【簡介：】一、專業(yè)素質：專業(yè)素質主要包括理論基礎、專業(yè)技能。那么我們部門培訓方向就有兩個，一是知識類的培訓，二是崗位技能類的培訓，兩類培訓都將緊緊圍繞崗位要求展開。二、職業(yè)素養(yǎng)1

一、專業(yè)素質：

專業(yè)素質主要包括理論基礎、專業(yè)技能。那么我們部門培訓方向就有兩個，一是知識類的培訓，二是崗位技能類的培訓，兩類培訓都將緊緊圍繞崗位要求展開。

二、職業(yè)素養(yǎng)

1、職業(yè)素養(yǎng)的概念

職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，專業(yè)加上敬業(yè)和道德，體現(xiàn)在職場上的個人素質和道德修養(yǎng)，就是職業(yè)素養(yǎng)。

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為總和構成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內涵，個體行為是外在表象。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。

2、職業(yè)素養(yǎng)包括六個方面：

（1）職業(yè)資質

職業(yè)資質就是從事本職業(yè)的基本素質和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本標準，是對職業(yè)在必備知識和專業(yè)經驗方面的基本要求。資質是能力被社會認同的證明，如MBA、注冊會計師、注冊醫(yī)師，注冊律師等就是一種資質。獲得一定的資質是具有一定職業(yè)標準能力的外在證明。

（2）職業(yè)意識

通過意識，我們分析因果關系，想象現(xiàn)時不存在的情景和可能性，計劃未來的行動，用我們預期的目標來指引行為。職業(yè)意識表現(xiàn)為職業(yè)敏感、職業(yè)直覺，甚至是職業(yè)本能的思維過程。

要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識主要有：角色意識、目的意識、問題意識、行動意識、變革意識、計劃意識、短板意識、客戶意識、成本意識、利潤意識、市場意識、營銷意識、經營意識、戰(zhàn)略意識、效率意識、質量意識、責任意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、服務意識、完美意識、細節(jié)意識、舍棄意識、系統(tǒng)意識、健康意識、危機意識、人才意識

（3）、職業(yè)心態(tài)

人與人之間只有很小的差異，這種差異就是對事對物的態(tài)度，這種差異往往造成人生結果的巨大差異，是成功還是失敗。個人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，最重要的是您的態(tài)度。態(tài)度決定行為，

行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。想改變自己命運的時候，從改變自己的態(tài)度開始。什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂。

成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動的心態(tài)、學習的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)

（4）、職業(yè)道德

人類脫離的動物界，人就有了道德。早期原始社會，便生產了道德的萌芽。道德是隨著社會經濟不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象的道德。

人生在世，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。做人和做事，都必須受到道德的監(jiān)督和約束。所謂道德，就是依靠社會輿-論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調整個人與 ..........