【簡(jiǎn)介：】從心理角度看，航空物流企業(yè)崗位類型有五：一貨物收集崗；二中心分撥崗；三貨物發(fā)放崗；四流程管理評(píng)估崗；五服務(wù)糾紛處理崗；技能要求：貨物收集崗要求明確客戶需求，明確可承運(yùn)范圍，做好可運(yùn)

從心理角度看，航空物流企業(yè)崗位類型有五：一貨物收集崗；二中心分撥崗；三貨物發(fā)放崗；四流程管理評(píng)估崗；五服務(wù)糾紛處理崗；技能要求：貨物收集崗要求明確客戶需求，明確可承運(yùn)范圍，做好可運(yùn)性評(píng)估，商業(yè)協(xié)約先行，及時(shí)運(yùn)送至分撥崗；中心分撥崗要求收發(fā)時(shí)間位置準(zhǔn)確，調(diào)運(yùn)人員及運(yùn)輸工具得力，技術(shù)快捷高效，按單處理無(wú)死角；貨物發(fā)放崗要求發(fā)放及時(shí)，做好簽收反饋，并建立可能的后續(xù)服務(wù)聯(lián)系通路；流程管理評(píng)估崗要求能制定修訂可升級(jí)流程管理評(píng)估方案，公正公平，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題為己任，以推動(dòng)物流全崗高效流動(dòng)為目的，以滿足客戶需求提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量為核心；服務(wù)糾紛處理崗要求建立普通糾紛處理流程、糾紛仲裁流程和訴訟流程，明確了解糾紛性質(zhì)與糾紛雙方立場(chǎng)需求，盡力協(xié)調(diào)促成，協(xié)調(diào)不了的保障進(jìn)入訴訟流程移交法律機(jī)構(gòu)處理。