【簡介：】本篇文章給大家談談《飛機票一般取消行程怎么通知客戶的》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、航班取消一般提前多久通知？
2、取消航班在幾小時前通知旅客
本篇文章給大家談談《飛機票一般取消行程怎么通知客戶的》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
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航班取消一般提前多久通知？
正常航班取消需提前一周通知旅客，但特殊時要視情況而定，比如遇有突然間的飛機故障等。
若提前告知旅客原定的航班被取消，航空公司將會為旅客辦理免費的簽改退，但需旅客盡快聯(lián)系柜臺，在有可利用位子的前提下盡量滿足旅客的變更需求。
由于機務維護、航班調(diào)配、商務、機組等原因造成航班延誤或取消，航空公司將向旅客提供航班動態(tài)信息、安排餐食或住宿等服務。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班延誤或取消，機場方面可向旅客提供航班動態(tài)信息，協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。
飛機航班取消的原因
天氣原因，如雷雨、大雪、冰雹、霧霾、臺風等惡劣天氣。
空中管制，空中管制屬于不可抗力，所有航班的飛行都必須遵守空中管制。
機場原因，因為機場后勤保障不力導致航班延誤或取消的話，承運人應向旅客承擔航班延誤或取消的違約責任。
取消航班在幾小時前通知旅客
正常航班取消需提前一周通知旅客，但特殊情況要視情況而定，比如遇有突然間的飛機故障等。
如果提前告知旅客原定的航班被取消了，航空公司將會為旅客辦理免費的簽改退，但需要旅客盡快聯(lián)系柜臺，在有可利用位子的前提下盡量滿足旅客的變更需求。
由于機務維護、航班調(diào)配、商務、機組等原因造成航班延誤或取消，航空公司將向旅客提供航班動態(tài)信息、安排餐食或住宿等服務。
由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班延誤或取消，機場方面可向旅客提供航班動態(tài)信息，協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。
擴展資料
航班取消后應該怎么做
第一種情況：改期或退票
1.航班延誤轉(zhuǎn)簽其它公司，或有額外費用：特價機票可以轉(zhuǎn)簽其他公司，但是必須補差額；
2.退票處理：特價機票因為天氣原因延誤4小時以上可以取消航班，作退票處理。
航班延誤或取消，如何維權(quán)
1.在航空公司不存在免責的情況下，航空公司要賠償因違約而造成的直接損失。乘客可以保留好機票、航班時刻表、由航班延誤或取消導致經(jīng)濟損失的憑證；因天氣原因?qū)е碌母暮灮蛲似蓖ǔ６际菦]有額外費用的。
2.錄音、拍照和保留其他乘客的聯(lián)系方式；
3.與機場或航空公司協(xié)商解決；
4.或向消費者協(xié)會投訴或進行民事訴訟。
第二種情況：在機場遇到延誤
在機場遇到航班延誤后，除了可以參考第一種情況做退票或改簽的處理，剩下的選擇就是等待了。那么航空公司是不是應該賠錢？交通食宿他們是否負責呢？
1、國內(nèi)主要航空公司的延誤賠償標準
根據(jù)2017年開始施行的《航班正常管理規(guī)定》，國內(nèi)每家航空公司的規(guī)定各不相同，所以你可能遇到的處理方式也不一樣，重要的是，天氣原因并不在補償條件之內(nèi)哦，以國內(nèi)四大航舉例：
國航，由于機務維護、航班調(diào)配、機組等原因，造成航班延誤，國航將根據(jù)延誤的實際情況，向旅客提供經(jīng)濟補償。延誤4小時(含)以上不超過8小時，每位旅客補償人民幣200元；延誤8小時(含)以上，每位旅客補償人民幣400元。經(jīng)濟補償有多種方式，可以通過現(xiàn)金、購票折扣或里程等任意一種方式予以兌現(xiàn)；
南航，由于機務維護、航班調(diào)配、機組等原因，造成航班延誤，南航將根據(jù)實際的延誤時間向旅客提供經(jīng)濟補償。延誤時間在4小時(含)以上8小時以內(nèi)，補償每名旅客人民幣200元；延誤時間在8小時(含)以上，補償每名旅客人民幣400元；
東航，由于機務維護、航班調(diào)配、商務、機組等原因，造成的航班延誤或取消，東航及其地面服務代理人將向旅客予以補償。航班延誤4小時(含)至8小時，最低補償標準人民幣200元；航班延誤8小時(含)以上，最低補償標準人民幣400元；
海航，由于機務維護、航班調(diào)配、機組等原因造成的國內(nèi)航班延誤，海航將根據(jù)航班延誤時間的實際情況，向旅客提供經(jīng)濟補償。延誤4小時(含)以上不超過8小時，補償人民幣200元或等額積分；延誤8小時(含)以上，補償人民幣400元或等額積分。
第三種情況：機上延誤
1、如果飛機長時間延誤，航空公司應每30分鐘向旅客告知一次航班動態(tài)信息，包括延誤原因、預計延誤時間等；
2、飛機延誤期間，航空公司應保證洗漱設(shè)備的正常使用，必要時提供醫(yī)療服務；
3、飛機延誤超過2小時(含)的，航空公司應為客艙內(nèi)旅客提供飲用水和食品；
4、飛機延誤超過3小時(含)的，航空公司應在不違反航空安全、安全保衛(wèi)規(guī)定的情況下，經(jīng)空管部門同意后，將飛機返回停機位安排旅客下飛機等待。
參考資料來源：百度百科——航班正常管理規(guī)定
參考資料來源：百度百科——航班取消
航班因天氣取消提前多久通知？
即使航班因可預測的天氣原因被取消，大多數(shù)航空公司也不會提前通知，在航班起飛當天確認取消，并在機場通知，不會提前一天取消。若有其他原因造成航班取消，會先通知票臺，票臺也會在第一時間通知旅客。
航空公司取消或延誤航班，因此未能向乘客提供合適的座位(包括艙位等級)，或未能在乘客中途的分程地點或目的地停留，或?qū)е鲁丝鸵讯ㄗ坏暮桨嚆暯渝e過。航空公司將考慮乘客的合理需求，并采取以下措施之一:
為乘客安排可用座位的后續(xù)航班。
征得旅客及相關(guān)承運人同意后，辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。
改變原客票所列航程，安排本航空公司或其他承運人的航班將客運到目的地或中途分程。
按非自愿退票規(guī)定辦理。
航空公司將采取一切必要措施，避免旅客和旅客的行李延誤。如果航空公司已經(jīng)采取了所有必要的措施或不可能采取這些措施，航空公司將不承擔責任。
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